Politique de confidentialité
1. Responsable du traitement
Keenov — Jean-Valère Vindex-Compper, entrepreneur individuel (EI). SIRET : 933 264 400 00021.
Adresse : 11 B rue Baliat, 92400 Courbevoie, France.
Contact : jean-v@keenov.fr
2. Données collectées
Nous collectons les données suivantes :
- Prise de rendez-vous (iClosed) : nom, prénom, adresse email, éventuellement numéro de téléphone
- Microsoft Clarity, configuré sans stockage : pages consultées, clics, défilements, caractéristiques du navigateur et de l’appareil, cartes de chaleur et relecture de session avec masquage automatique des contenus sensibles
- Wistia : données techniques et interactions avec la vidéo de présentation (chargement, lecture et progression du visionnage)
- Pixel Meta : pages consultées, ouverture du module de réservation, progression de visionnage de la vidéo de présentation, rendez-vous confirmé, ainsi que l’identifiant publicitaire transmis par Meta lorsque vous arrivez depuis une publicité Facebook ou Instagram
3. Finalités du traitement
- Gestion des demandes de rendez-vous et suivi commercial
- Analyse de l’utilisation des pages et amélioration de leur ergonomie
- Mesure de l’efficacité de nos publicités Facebook et Instagram, et optimisation de leur diffusion
4. Base légale
- Exécution contractuelle : pour le traitement des données liées à la prise de rendez-vous
- Intérêt légitime : pour l’analyse de l’utilisation des pages avec Microsoft Clarity configuré sans stockage publicitaire ou analytique
5. Destinataires des données
Vos données peuvent être transmises aux sous-traitants suivants :
- iClosed — gestion des rendez-vous
- Vercel — hébergement du site
- Wistia — hébergement, lecture et statistiques de la vidéo
- Microsoft Clarity — analyse comportementale, cartes de chaleur et relecture de sessions
- Meta Platforms Ireland — mesure et optimisation des campagnes publicitaires
6. Durée de conservation
- Données de contact : 3 ans à compter du dernier échange
- Données Clarity : relectures de sessions pendant 30 jours ; données de clics, cartes de chaleur et sessions favorites pendant 9 mois au maximum
- Données du pixel Meta : conservées par Meta selon sa propre politique, dans la limite de 24 mois pour les audiences publicitaires
7. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de portabilité, d'opposition et de limitation du traitement.
Pour exercer ces droits, contactez-nous à : jean-v@keenov.fr
Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL.
8. Cookies et mesure d’audience
Microsoft Clarity est configuré sans stockage publicitaire ou analytique.
Le pixel Meta est chargé sur l’ensemble des pages et dépose des cookies de mesure publicitaire. Vous pouvez vous y opposer depuis les préférences publicitaires de votre compte Meta, ou en bloquant les cookies tiers dans votre navigateur.
Pour en savoir plus sur les traitements réalisés par ces prestataires, consultez la déclaration de confidentialité de Microsoft et la politique de confidentialité de Meta.
9. Modification de cette politique
Nous nous réservons le droit de modifier cette politique à tout moment.